Beylikdüzü, İstanbul'un e-ticaret operasyonu açısından en yoğun ilçelerinden. Mobilya ve dekorasyon mağazaları, yapı market ürünleri, tekstil ve toptan satış yapan firmalar burada yoğunlaşıyor.
Bu profil, ilçedeki e-ticaret sorunlarını da tipikleştiriyor: sorun genelde sitenin tasarımı değil, operasyonla dijitalin ayrı çalışması.
Firma hem mağazadan hem siteden hem pazaryerinden satıyor. Stok tek bir Excel'de veya hiç takip edilmiyor.
Sonuç:
Bu, dönüşüm oranından çok daha pahalı bir sorun: iptal edilen sipariş sadece o satışı değil, o müşteriyi kaybettiriyor. Ve pazaryerlerinde iptal oranı mağaza puanınızı doğrudan düşürüyor.
Kanal sayısı ikiyi geçtiği anda stok senkronu zorunlu hâle geliyor.
Üç seçenek:
Entegrasyonun gerçekten ne kadar sürdüğü ve nerede takıldığı: ERP ve muhasebe entegrasyonu gerçekleri.
Başlarken kapsamı küçük tutun: önce stok, sonra sipariş, en son cari. Hepsini birden bağlamaya çalışan projeler yarım kalıyor.
Mobilya ve yapı market ürünlerinde kargo, standart e-ticaretten farklı çalışıyor:
Sitede bunların ürün bazında yazması gerekiyor. "Kargo ücreti sepette hesaplanır" cümlesi hacimli üründe terk sebebi — müşteri ne ödeyeceğini bilmeden ilerlemek istemiyor.
Uygulanabilir çözüm: ürün sayfasında il bazlı tahmini teslim maliyeti veya en azından "İstanbul içi nakliye: X TL, montaj dahil/hariç" satırı.
Kargo politikasının satışa etkisi: kargo ve iade politikası.
Beylikdüzü'ndeki firmaların çoğu pazaryerinde başlıyor ve orada kalıyor. İkisinin rolü farklı:
Pazaryeri: Hazır trafik, hızlı başlangıç, düşük kurulum. Karşılığında komisyon, fiyat rekabeti ve müşteri sizin değil.
Kendi siteniz: Trafiği siz getiriyorsunuz, ama marj yüksek, müşteri verisi sizde ve tekrar satış yapabiliyorsunuz.
Sağlıklı yaklaşım ikisini birden yürütmek: pazaryeri hacim, kendi siteniz marj ve müşteri ilişkisi için. Ama stok tek yerden yönetilmek şartıyla.
Kendi sitesinde yeni başlayanlar için öncelik sırası: ilk 100 siparişe kadar.
Hacimli ve teknik ürünlerde satın alma kararı bilgiye dayanıyor. Eksik bilgi hem satışı düşürüyor hem iade üretiyor.
Her üründe olması gerekenler:
Ürün sayfası bileşenleri: satın alma kararını veren 8 unsur.
Bu içeriği bir kez düzgün hazırlarsanız hem site hem pazaryeri hem katalog için kullanabiliyorsunuz.
E-ticaret yapıyor olmanız yerel aramayı önemsiz kılmıyor. Beylikdüzü'nde "mobilya mağazası beylikdüzü" araması yapan kişi hem mağazaya geliyor hem siteden bakıyor.
Google İşletme Profili'ni mağazanız için eksiksiz tutun; showroom varsa bunu öne çıkarın. Hacimli üründe müşterinin ürünü görme isteği yüksek ve bu, çevrimiçi rakiplere karşı gerçek bir avantaj.
İlçedeki firmaların önemli kısmı aynı zamanda toptan satıyor. Perakende siteye bayi/toptan tarafını sıkıştırmak iki kitleyi de memnun etmiyor.
Pratik ayrım:
Bu ayrım, B2B ağırlıklı çalışan firmalarda tek başına en yüksek getirili dijital yatırım olabiliyor.
Operasyonunuzla dijital tarafın nerede kopuk olduğunu birlikte çıkaralım — projenizi anlatın.
Etiketler
Bu konuda destek
Yazıda anlatılan adımları kendi sitenizde uygulamak istiyorsanız ya da nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, kısa bir görüşmeyle durumu birlikte değerlendirelim.
İlk görüşme ve teklif ücretsiz. Kapsamı birlikte çıkarıp size kalem kalem yazılmış bir teklif gönderiyoruz.