Fatih e-ticaret ajansı — toptandan online satışa

Buradaki ticaret onlarca yıl yüz yüze ve nakit üzerine kuruldu. Şimdi değişen şey alıcının nereden geldiği: eskiden mağazaya gelen yurt dışı alıcı artık önce arıyor, WhatsApp'tan koleksiyon istiyor ve fiyatı yazışmayla soruyor. Fatih'teki firmalarla çalışırken en çok yaptığımız iş bu akışı düzene sokmak — dağınık fotoğraf paylaşımını, alıcının kendi kendine gezebileceği bir kataloğa çevirmek.

Turizm tarafında ise mesele farklı: otel ve pansiyonlar için doğrudan rezervasyon almak, aracı platformların komisyonunu azaltmak ve çok dilli görünürlük.

Laleli'nin ihracat yapısı dijitalde çok özel bir ihtiyaç üretiyor: alıcı kitlesi ağırlıklı olarak Rusça, Arapça ve Orta Asya dillerinde arıyor. Türkçe ve İngilizce bir site bu talebin önemli kısmını hiç görmüyor. Çok dilliliği "siteyi çevirmek" olarak düşünmeyin — her dilin kendi ürün adlandırması, kendi arama alışkanlığı ve kendi ödeme/kargo beklentisi var. Rusça arayan bir toptancının kullandığı ürün terimi, İngilizce karşılığının birebir çevirisi değil.

Sezon ritmi de burada belirleyici. Hazır giyim toptancılığı koleksiyon dönemlerine göre çalışıyor ve alıcılar İstanbul'a belirli haftalarda geliyor. O haftalarda hazır olması gerekenler farklı: güncel koleksiyon görselleri, stok durumu, minimum sipariş bilgisi ve hızlı yanıt veren bir iletişim kanalı. Koleksiyon dönemi geçtikten sonra sitede eski sezonun kalması, ciddi bir alıcı için firmanın aktif olmadığı sinyali veriyor.

Kapalıçarşı ve Sultanahmet hattında ise sorun tam tersi yönde: talep var ama işletmeler görünmüyor. Turist "grand bazaar jewelry" ya da "istanbul carpet shop" gibi İngilizce arıyor ve haritadan seçiyor; buradaki çoğu esnafın İşletme Profili ya eksik ya hiç yok. Fiziksel konumu dünyanın en çok ziyaret edilen noktalarından birinde olan bir dükkân, dijitalde görünmediği için o trafiği kaçırıyor.